De gevolgen van een server downtime

21 augustus 2019

In het vorige artikel legden we uit wat server downtime is. En we bespraken de oorzaken van zo’n downtime. Hier gaan we dieper in op de financiële en operationele gevolgen van een downtime. Over heel de wereld vinden er downtimes plaats in datacenters. Zoals bijvoorbeeld vorig jaar bij het Azure-platform van Microsoft. Toen werden daar door oververhitting alle servers automatisch uitgeschakeld. Ook in Nederland komt het regelmatig voor. Bij de Drechtsteden-gemeenten ontstond er een downtime waarvan de kosten zelfs opliepen tot een half miljoen euro omdat ambtenaren hun werk niet konden doen.

Wat zijn de kosten van een down time?

De kosten van een downtime kunnen dus hoog oplopen. Maar hoe hoog zijn die kosten nu eigenlijk? Om dit helder te krijgen verzamelden we hierover informatie. Een aantal feiten op een rijtje:

  • In 2014 kwam het EMC met een onderzoek waaruit bleek dat er in dat jaar wereldwijd 1,5 biljoen euro aan kosten waren door dataverlies en downtimes. Dit was een groei van 400% ten opzichte van 2012. In Nederland was er volgens het EMC in 2014 een verlies van 3,4 miljard euro aan ongeplande downtime-kosten.
  • Uit een artikel van computable.nl blijkt dat Europese bedrijven gemiddeld drie storingen per maand hebben die gemiddeld per storing 115.034 euro kosten. Deze kosten worden vooral gemaakt doordat medewerkers niet kunnen werken, een bedrijfsproces wordt stopgezet en door tijd die nodig is voor reparatie.
  • Uit verschillende onderzoeken van het Ponemon Institute blijkt dat de kosten op kunnen lopen tot wel 8000 euro per minuut tijdens een downtime. En dit zal in de toekomst alleen nog maar zal stijgen.

Welke kostenposten ontstaan er bij een downtime?

Zoals u hierboven ziet is het belangrijk om een downtime bij uw bedrijf te voorkomen omdat de kosten hoog kunnen oplopen. Maar wat zorgt er nu voor dat deze kosten zo hoog zijn?

THP heeft voor u een tabel gemaakt waarin u kunt zien welke kostenposten er aanwezig zijn bij een downtime én wat de minimale kosten hiervan zijn*:

KostenpostUitlegMinimale kosten
Derde partijenExpertise van buiten het bedrijf€ 1.367
Materialen (equipment)Nieuwe servers, koelsystemen en luchtstroomvervangers€ 1.101
HerstelReparatie van materialen€ 1.675
OpsporingHet vinden van het probleem€ 773
IT ProductiviteitVerminderende productiviteit van het IT-personeel€ 6.168
End-user productiviteitVerminderde productiviteit van de systeemgebruikers€ 13.759
Verloren inkomstenVerloren inkomsten tijdens de downtime€ 23.452
BedrijfsverstoringStopgezette bedrijfsprocessen (bottlenecks)€ 13.891
Totale kosten€ 62.186

*De data zijn afkomstig uit een onderzoek uitgevoerd door het Ponemon Institute. Hierbij hebben ze de kosten van 63 ongeplande downtimes bij verschillende datacenters onderzocht. De kosten zijn omgerekend van dollar naar euro en kunnen verschillen zijn per bedrijf (dit is afhankelijk van de grootte van de datacenter).

Voorkomen van downtime is heel belangrijk

We kunnen dus gerust concluderen dat een downtime een enorme aanslag is op uw financiën. Dat geld kunt u beter besteden aan andere zaken binnen uw bedrijf. THP kijkt graag met u mee hoe u een downtime kunt voorkomen.

Bent u benieuwd hoe u kunt zorgen voor het digitale hart van uw organisatie? Maak dan gebruik van onze Audit Risicobeheersing die hiervoor speciaal is ontwikkeld.

Vraag Audit Risicobeheersing aan 

 

Delen: